Szanowny Użytkowniku i Usługobiorco,

Dbamy o maksymalne bezpieczeństwo i poufność Twoich danych osobowych. Chronimy Twoją prywatność zarówno podczas odwiedzania naszego serwisu internetowego, rejestracji konta i korzystania z naszych usług, jak i w sytuacjach, gdy kontaktujesz się z nami telefonicznie, mailowo, przez chat online czy odwiedzasz nasze profile w mediach społecznościowych. Działamy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., znanym jako “RODO”, dotyczącym ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.

Niniejszy dokument ma na celu przedstawienie Ci kluczowych informacji na temat przetwarzania Twoich danych osobowych. Dla Twojej wygody przygotowaliśmy je w formie pytań i odpowiedzi. Dzięki temu dowiesz się, w jakim celu, na jakiej podstawie prawnej i przez jaki okres przetwarzamy Twoje dane, kto może mieć do nich dostęp oraz jakie masz prawa.

W JAKI SPOSÓB POZYSKUJEMY TWOJE DANE OSOBOWE?

Podczas korzystania z serwisu MamTrenera.pl (dalej “Serwis”) możesz zostać poproszony o udostępnienie swoich danych osobowych. Podanie tych danych jest dobrowolne, jednak w niektórych sytuacjach może być konieczne. Na przykład, bez podania adresu e-mail nie będziemy mogli wysłać Ci newslettera, zarejestrować Twojego konta ani odpowiedzieć na pytanie zadane przez formularz kontaktowy.

Ponadto, niektóre dane są zbierane automatycznie za pomocą plików cookies podczas Twojej wizyty w Serwisie (np. adres IP, typ przeglądarki, rodzaj systemu operacyjnego). Dane te służą do administrowania stroną, zapewnienia obsługi hostingowej oraz tworzenia odpowiednich treści marketingowych. Możesz w każdej chwili blokować lub ograniczać instalowanie plików cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki lub za pomocą innych dostępnych narzędzi.

Kto jest administratorem Twoich danych osobowych?

Administratorem Twoich danych osobowych jest firma MamTrenera Spółka Cywilna, z siedzibą w Warszawie (00-363), ul. Nowy Świat 54/56, NIP 525-302-53-00, REGON 540165728.

W razie pytań lub wątpliwości możesz skontaktować się z nami drogą elektroniczną pod adresem: kontakt@mamtrenera.pl lub pisemnie na adres: MamTrenera Spółka Cywilna, ul. Nowy Świat 54/56, 00-363 Warszawa.

Definicje:

1. Aplikacja dla Użytkowników oraz Trenerów / System – oprogramowanie oraz serwis mamtrenera.pl, zarządzane przez mamtrenera.pl i udostępniane pod nazwą „mamtrenera.pl”. Dostępne są one w Internecie pod adresemwww.mamtrenera.pl. System przeznaczony jest dla Użytkowników i służy do rezerwowania Sesji Treningowych, celem zawierania umów o świadczenie tych sesji przez Trenerów. Przeznaczone dla Trenerów, umożliwia nawiązywanie kontaktu pomiędzy Użytkownikiem a Trenerem w celu zawarcia umowy o realizację Sesji Treningowych.
2. mamtrenera.pl – MamTrenera Spółka Cywilna z siedzibą w Warszawie, ul. Nowy Świat 54/56, 00-363 Warszawa, NIP 525-302-53-00, REGON 540165728.
3. Użytkownik (Klient) – osoba fizyczna, która ukończyła 16 lat, posiada co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych i utworzyła Konto w Systemie w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą lub zawodową, celem korzystania z Sesji Treningowych oferowanych przez Trenerów.
4. Konto – część Systemu wraz z pakietem rozwiązań informatycznych, umożliwiających korzystanie z Systemu po zalogowaniu.
5. Licencja – niewyłączna, nieodpłatna licencja udzielana Użytkownikom na korzystanie z Systemu.
6. Trener (Partner) – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Aplikacji dla Trenerów w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową i tworząca Konto w Aplikacji dla Trenerów jako przedsiębiorca, w celu świadczenia Sesji Treningowych dla Użytkowników.
7. Profil – profil Użytkownika utworzony w Systemie.
8. Regulamin – niniejszy regulamin Systemu.
9. Rejestracja – wieloetapowy proces polegający na założeniu Konta w Systemie lub inną formą rejestracji udostępnioną przez mamtrenera.pl (np. za pomocą Facebooka lub Google). Dokonuje się jej poprzez wypełnienie stosownego formularza rejestracyjnego zgodnie z opisem pól, a następnie jego zatwierdzenie. W trakcie Rejestracji Użytkownik zyskuje możliwość logowania do Systemu poprzez Konto.
10. Rezerwacja – rezerwacja Sesji Treningowej u wybranego Trenera dokonana przez Użytkownika za pośrednictwem Systemu.
11. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (EU) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych oraz w sprawie swobodnego przepływu takich danych, uchylające dyrektywę 95/46/WE.
12. DSA – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (EU) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych).
13. Sesja Treningowa (Usługa) – sesja treningowa (sportowa) oferowana za pośrednictwem Systemu przez Trenerów, w szczególności w dziedzinie aktywności fizycznej, fitnessu, sportu i profilaktyki zdrowotnej.
14. Użytkownik Systemu (Użytkownik/Trener) – Klient lub Trener.

W jakim celu, na jakiej podstawie prawnej i przez jaki czas przetwarzamy Twoje dane?

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:

1. Zawarcie i realizacja umowy o świadczenie usług (rejestracja i prowadzenie konta Użytkownika, składanie zamówień na usługi podmiotów współpracujących z mamtrenera.pl (Trenerów) bezpłatne i płatne, realizacja umowy):

• Podstawa prawna: Niezbędność przetwarzania do wykonania umowy lub podjęcia działań na Twoje żądanie przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Okres przetwarzania: Do momentu zakończenia świadczenia usługi (usunięcie konta, rozwiązanie umowy).

2. Wypełnienie obowiązków związanych z ochroną danych osobowych:

• Podstawa prawna: Obowiązek prawny ciążący na nas (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) w związku z art. 18 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną(j.t. Dz. U. z 2024 poz.1513).
• Okres przetwarzania: Do upływu terminów przedawnienia roszczeń z tytułu naruszenia przepisów o ochronie danych osobowych.

3. Zapewnienie prawidłowego funkcjonowania Systemu oraz analiza aktywności Użytkowników (profilowanie oraz grupowanie):

• Podstawa prawna: Nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w prowadzeniu analiz i statystyk korzystania z funkcjonalności Systemu (np. poprzez cookies Google Analytics, Piksel Facebooka) w celu dostosowanie produktów lub usług oraz ich marketingu do Twoich preferencji, a także do preferencji zidentyfikowanych przez nas określonych grup Użytkowników i/lub Trenerów
• Okres przetwarzania: Do momentu skutecznego wniesienia sprzeciwu lub osiągnięcia celu przetwarzania.

4. Prowadzenie fanpage’a w mediach społecznościowych i interakcja z użytkownikami:

• Podstawa prawna: Nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w promowaniu Systemu i dostosowywaniu jego funkcjonalności do potrzeb Użytkowników i/lub Trenerów.
• Okres przetwarzania: Do upływu terminów przedawnienia roszczeń wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

5. Udzielanie odpowiedzi na Twoje pytania skierowane telefonicznie lub drogą elektroniczną:

• Podstawa prawna: Nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w komunikacji z klientami i osobami zainteresowanymi naszymi usługami.
• Okres przetwarzania: Do upływu terminów przedawnienia roszczeń wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

6. Cele marketingowe (promocja i/lub marketing bezpośredni produktów i usług mamtrenera.pl):

• Podstawa prawna: Nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w utrzymywaniu relacji biznesowych z Klientami oraz dbaniu o własne interesy i wizerunek, lub dobrowolna zgoda udzielona w określonym celu (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
• Okres przetwarzania: Do momentu skutecznego wniesienia sprzeciwu, osiągnięcia celu przetwarzania lub cofnięcia zgody.

7. Ustalenia, dochodzenia lub ochrony przed roszczeniami (związanymi z zawartą
umową lub z przetwarzaniem Twoich danych osobowych:

• Podstawa prawna: Nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) jakim jest możliwość ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.
• Okres przetwarzania: Do momentu przedawnienia tych roszczeń.

PAMIĘTAJ!

Przetwarzamy Twoje dane osobowe tak długo, jak jest to konieczne do realizacji wymienionych celów, chyba że złożysz skuteczny wniosek o ich usunięcie. Okres przetwarzania może również wynikać z obowiązujących nas przepisów prawa, np. w zakresie przechowywania dokumentacji finansowej czy terminów dochodzenia roszczeń.

Kto może być odbiorcą Twoich danych osobowych?

W pewnych sytuacjach, gdy jest to niezbędne do realizacji celów przetwarzania, korzystamy z usług podmiotów zewnętrznych. Zawsze jednak wymagamy od nich zapewnienia odpowiedniej ochrony i poufności danych.

Odbiorcami Twoich danych mogą być:

• Podmioty uczestniczące w realizacji umów, np.: biuro rachunkowe, dostawcy usług IT, hostingowi, systemów płatności.
• Podmioty wspierające nas w prowadzeniu działalności, np.: dostawcy narzędzi do analizy aktywności w Systemie, marketingu bezpośredniego, tworzenia stron lądowania, zbierania danych sprzedażowych, zarządzania projektami, komunikacji.
• Uprawnione organy państwowe na mocy obowiązujących przepisów.
• Inne podmioty, których żądanie przekazania danych jest uzasadnione przepisami prawa.

Czy przekazujemy dane osobowe do państw trzecich?

Zasadniczo nie przekazujemy danych osobowych do krajów spoza Unii Europejskiej i Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Jeśli jednak zajdzie taka konieczność, zapewniamy odpowiedni poziom bezpieczeństwa danych zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Korzystamy z usług firm takich jak Facebook, Microsoft, Google, które mogą przetwarzać dane na serwerach poza EOG. Są to podmioty z tzw. państw trzecich, wobec których stosujemy odpowiednie mechanizmy zgodności przewidziane przez RODO (np. standardowe klauzule umowne). Szczegóły dotyczące przetwarzania danych przez te podmioty znajdziesz na ich stronach internetowych.

Czy dokonujemy profilowania Twoich danych osobowych?

Tak, w ramach Systemu możemy dokonywać profilowania, czyli wykorzystywać dane takie jak płeć, wiek, zainteresowania, przybliżona lokalizacja czy zachowania w Systemie, aby ocenić Twoją aktywność i potencjalne zainteresowanie naszymi usługami.

Profilowanie pozwala nam personalizować oferty i reklamy, ale nie wpływa na warunki zawieranych umów o świadczenie usług. Przetwarzane informacje są anonimowe i nie są łączone z konkretnym użytkownikiem. Nie podejmujemy zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne lub wpływających na Ciebie w podobnie istotny sposób.

Czy używamy tzw. ciasteczek?

Tak, nasz System wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie informacje tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu. Mogą one być odczytywane przez nasz system oraz systemy firm, z których usług korzystamy, takich jak Facebook czy Google.

Dzięki cookies zbieramy anonimowe dane o wizytach użytkowników, co pozwala nam ulepszać funkcjonalność Systemu, identyfikować błędy i prowadzić działania marketingowe.

Możesz w każdej chwili blokować lub ograniczać instalowanie cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki lub za pomocą innych narzędzi. Informujemy, że wyłączenie lub ograniczenie obsługi cookies może powodować trudności w korzystaniu z Systemu.

Jak chronimy Twoje dane?

Aby zapewnić wysoki poziom ochrony, stosujemy odpowiednie zabezpieczenia techniczne i organizacyjne, w tym:

• Szyfrowanie komunikacji (TLS).
• Tworzenie kopii zapasowych.
• Mechanizmy ochrony w centrach danych.
• Regularne testy bezpieczeństwa.
• Monitorowanie bezpieczeństwa danych.
• Minimalizowanie ryzyka nadużyć i szybkie reagowanie.
• Wdrażanie polityki ochrony danych.
• Zapewnienie poufności, integralności i dostępności systemów.
• Dostęp do danych tylko dla upoważnionych osób.
• Regularna aktualizacja haseł dostępu.

Jakie prawa przysługują osobom, których dane przetwarzamy?

Masz prawo do:

• Dostępu do swoich danych.
• Sprostowania danych.
• Usunięcia danych (“prawo do bycia zapomnianym”).
• Ograniczenia przetwarzania.
• Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
• Przenoszenia danych.
• Cofnięcia zgody na przetwarzanie (jeśli podstawą jest zgoda).

Pamiętaj, że nie zawsze możemy spełnić Twoje żądanie; w niektórych sytuacjach prawo pozwala nam odmówić. Cofnięcie zgody nie wpływa na legalność przetwarzania przed jej cofnięciem.

Na Twój wniosek odpowiemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu miesiąca. W przypadku skomplikowanych żądań termin ten może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące, o czym Cię poinformujemy.

Jak złożyć skargę na nieprawidłowe przetwarzanie danych osobowych?

Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, adres: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Czy korzystanie z Systemu wiąże się z wysyłaniem logów do serwera?

Tak, każde korzystanie z Systemu wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera. Zapytania te są zapisywane w logach serwera i obejmują m.in. adres IP, datę i czas, informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym.

Dane te nie są kojarzone z konkretnymi osobami i służą wyłącznie do administrowania stroną. Dostęp do nich mają tylko osoby upoważnione do obsługi serwera.

Czy nasza Polityka Prywatności może ulec zmianie?

Tak, nasza Polityka Prywatności może być aktualizowana w związku z dostosowywaniem się do bieżących potrzeb i zmian technologicznych. O wszelkich zmianach poinformujemy Cię poprzez zamieszczenie informacji w Systemie, a w przypadku istotnych zmian zarejestrowanym użytkownikom prześlemy powiadomienia drogą elektroniczną.